Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả hàng

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách đổi trả áp dụng cho khách hàng sỉ mua số lượng từ 20kg trở lên trên mỗi lần nhập hàng, các đại lý, quán kinh doanh bún mắm, lẩu mắm.

II. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện hàng hóa được yêu cầu đổi trả

Sản phẩm không đúng quy cách chất lượng, không đúng sản phẩm theo như đơn đặt hàng của khách hàng.

Sản phẩm bị hỏng do lỗi bảo quản sai kĩ thuật của Cơ Sở Mắm Cá Kim Yến, sản phẩm bị hư hại do vận chuyển.

Sản phẩm bị sai tem nhãn, bao bì bị rách.

Đối với sản phẩm mắm đóng hủ giao không có ngày sản xuất khách hàng có quyền đổi lại bất cứ lúc nào.

Khách hàng thông báo ngay cho Cơ Sở Mắm Kim Yến về tình trạng hàng hóa khi nhận được hàng.

Khách hàng lưu giữ chứng từ mua hàng của Mắm Kim Yến (hóa đơn bán hàng có xác nhận của Mắm Kim Yến hoặc phiếu giao nhận (nếu có)).

2. Thời gian đổi trả

Mắm Kim Yến sẽ gọi điện liên hệ xác nhận thời gian đổi trả hàng trong vòng 24h – 48h làm việc đối với khách hàng kể từ lúc khách hàng xác nhận đã nhận được hàng.

III. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

Mắm Kim Yến sẽ chịu tất cả các chi phí vận chuyển, đóng gói trong quá trình đổi trả hàng.

Mắm Kim Yến sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền hoặc đổi hàng mới đối với hàng hóa đủ điều kiện đổi trả và khi Mắm Kim Yến nhận lại đủ hàng hoàn trả từ khách hàng

Đối với khách hàng thay đổi mặt hàng khác, Mắm Kim Yến sẽ căn cứ vào giá trị đơn hàng để tính cấn trừ số tiền tương ứng với đơn hàng cho khách hàng.

IV. NGUYÊN TẮC NHẬN HÀNG

Để đảm bảo khách quan trong quá trình nhận hàng giữa hai bên và đảm bảo quyền lợi khách hàng nhận được hàng tốt nhất. Cơ sở chúng tôi có quy định giao nhận hàng như sau:

Khách hàng nhận hàng từ nhân viên giao hàng khi kiểm tra khui thùng hãy chụp ảnh hoặc quay hình lại bằng điện thoại để xác nhận tình trạng hàng hóa làm cơ sở để chúng tôi có căn cứ và bằng chứng để đổi trả hàng nếu có phát sinh lỗi khi có yêu cầu.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và dụng sản phẩm của Mắm Kim Yến. Chúng tôi mong muốn đem đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn quý khách!